Cara Retur Barang Di Tokopedia

3 min read

cara retur barang di tokopedia

Taukah anda, cara retur barang di tokopedia sebenarnya dapat dilakukan dengan mudah dan cepat. Pasalnya, pihak tokopedia sendiri telah memberikan fitur tersebut untuk penggunanya gunakan dalam mengajukan pengembalian barang tokopedia.

Pengembalian barang tersebut pun dapat dilakukan melalui dua proses cara yakni pengembalian dana dan penggantian produk. Jika anda mengajukan pengembalian dana, maka anda dapat menerima uang tersebut dan masuk ke dalam saldo tokopedia.

Apabila anda mengajukan penggantian produk, maka anda dapat menggantikan produk tersebut dengan produk yang baru. Meski demikian, untuk melakukan retur barang tokopedia pun harus memenuhi beberapa syarat dan ketentuan yang berlaku.

Apabila syarat dan ketentuan yang di berikan telah terpenuhi, maka untuk mengajukan pengembalian barang dapat dilakukan dengan mudah. Pasalnya, anda hanya membutuhkan aplikasi tokopedia itu sendiri ataupun melalui situs web resminya.

Untuk lebih jelasnya, anda dapat menyimak pembahasan yang telah saya bagikan di bawah ini. Beberapa pembahasan tersebut mencakup syarat dan ketentuan, cara retur barang di tokopedia, dan lain sebagainya yang dapat anda ketahui dengan mudah.

Syarat Retur Barang Di Tokopedia

cara retur barang di tokopedia gratis ongkir

Seperti yang sudah saya katakan sebelumnya, untuk melakukan pengajuan pengembalian barang di perlukan syarat dan ketentuan. Untuk syarat dan ketentuan nya sendiri dapat anda ketahui dengan mudah dan cepat di bawah ini.

Baca Juga: Cara Tarik Saldo Tokopedia

Adapun syarat dan ketentuan nya yakni sebagai berikut:

  • Produk benar-benar rusak
  • Produk tidak sampai
  • Memiliki nomor resi pengiriman produk
  • Dokumentasi foto atau video unboxing
  • Produk yang di pesan tidak sesuai
  • Dan lain sebagainya

Itulah beberapa syarat dan ketentuan yang perlu anda ketahui sebelum nantinya melakukan cara retur barang di tokopedia. Jika syarat dan ketentuan nya sendiri telah terpenuhi, maka untuk mengajukan pengembalian barang dapat dilakukan dengan mudah.

Cara Retur Barang Di Tokopedia

cara retur barang di tokopedia tidak sesuai

Pada saat melakukan pembelian produk di marketplace online tentunya anda pernah mengalami kendala seperti produk tidak sesuai, produk tidak sampai, dan produk rusak. Hal tersebut tentunya dapat memberikan kerugian bagi para customer.

Untuk mengatasi hal yang tidak diinginkan terjadi, maka pihak tokopedia memberikan fitur cara retur barang di tokopedia. Dengan fitur tersebut anda dapat mengajukan pengembalian kepada penjual di aplikasi tokopedia yang anda beli produk nya.

Pengajuan Pengembalian Dana

Langkah pertama cara retur barang di tokopedia yang dapat anda lakukan ialah dengan pengembalian dana. Untuk langkahnya sendir tidaklah terlalu sulit, karna anda hanya memerlukan aplikasi tokopedia itu sendiri.

Adapun langkahnya yakni sebagai berikut:

  1. Pertama-tama, silahkan buka aplikasi tokopedia
  2. Pada perangkat yang anda gunakan
  3. Setelah masuk ke halaman utama aplikasi
  4. Lalu klik garis tiga horizontal
  5. Yang berada di bagian pojok kanan atas layar
  6. Pilih menu pembelian
  7. Klik menu status pemesanan
  8. Kemudian pilih opsi komplain
  9. Klik opsi sesuai dengan keinginan
  10. Selanjutnya pilih produk
  11. Lanjutkan dengan memilih saya ingin uang saya kembali
  12. Setelah itu, masukkan nominal retur dana
  13. Bila sudah, lalu klik tombol buat komplain
  14. Selesai

Pengajuan Penggantian Barang

Langkah terakhir cara retur barang di tokopedia yang dapat anda lakukan ialah dengan penggantian barang. Anda dapat memilih barang baru atau barang yang sama apabila produk yang anda pesan sebelumnya mengalami kerusakan atau tidak sampai.

Baca Juga: Cara Membatalkan Pesanan Di Tokopedia

Untuk langkahnya sendiri yakni sebagai berikut:

  1. Pertama-tama, silahkan buka aplikasi tokopedia
  2. Pada perangkat yang anda gunakan
  3. Setelah masuk ke halaman utama aplikasi
  4. Lalu klik ikon garis tiga horizontal
  5. Kemudian klik menu status pemesanan
  6. Pilihlah barang yang ingin di komplain
  7. Jika sudah masuh ke halaman form komplain
  8. Selanjutnya isikan alasan komplain anda
  9. Bila sudah, lalu klik simpan
  10. Lanjutnya dengan memilih solusi penggantian barang
  11. Setelah itu, pilih barang lain yang ingin di ganti
  12. Selesai

Tips Retur Barang Di Tokopedia

cara retur barang cod di tokopedia

Ada beberapa tips yang harus anda ketahui sebelum melakukan cara retur barang di tokopedia. Tips tersebut dapat memberikan manfaat buat anda apabila nantinya terjadi hal yang tidak diinginkan seperti barang rusak, barang tidak sesuai, dan barang tidak sampai.

Menggunakan Asuransi

Jika anda ingin belanja suatu produk di marketplace online seperti tokopedia ini, maka anda jangan sampai lupa menggunakan asuransi. Dengan adanya asuransi ini, maka produk yang ada beli akan mendapatkan tanggung jawab penuh dari pihak tokopedia.

Dengan begitu, anda tidak perlu khawatir akan barang rusak atau lain sebagainya yang terjadi pada produk. Jika rusak atau tidak sesuai, maka anda dapat mengembalikan produk tersebut tanpa perlu khawatir akan adanya ongkos kirim.

Dokumentasi Produk

Apabila produk atau barang yang anda beli telah sampai, maka anda jangan melupakan foto atau video pada saat melakukan unboxing. Hal itu dapat membantu anda apabila barang yang di pesan rusak atau tidak sesuai, maka anda memiliki bukti.

Baca Juga: Cara Belanja Di Tokopedia

Dengan adanya dokumentasi pada saat melakukan unboxing produk, maka anda dapat melakukan komplain dengan mudah. Hal itu juga menjadi salah satu syarat dan ketentuan yang harus anda penuhi saat melakukan pengembalian barang.

Penutup

Itulah tadi pembahasan mengenai cara retur barang di tokopedia. Bagaimana sangat mudah bukan? Dengan begitu pengguna tokopedia tidak perlu bingung-bingung lagi jika dilain waktu ingin mengajukan pengembalian barang di tokopedia dengan mudah dan cepat.

Demikian pembahasan kali ini, semoga bisa sangat bermanfaat buat anda semua dan jangan lupa di share ke media sosial anda masing-masing agar para pengguna aplikasi Tokopedia lainnya dapat mengetahui beberapa informasi yang telah saya sebutkan diatas. Terimakasih

FAQ

Bagaimana Cara Retur Barang Di Tokopedia?

  1. Buka aplikasi tokopedia
  2. Pilih kategori pesanan
  3. Pilih masalah produk
  4. Pilih jenis dan jumlah produk
  5. Kemudian klik simpan
  6. Isi kolom alasan komplain
  7. Sertakan foto maupun video sebagai bukti
  8. Klik simpan
  9. Setelah itu, klik ajukan komplain

Retur Di Tokopedia Biaya Ongkir Di Tanggung Siapa?

Pada dasarnya, jika transaksi tidak menggunakan asuransi tokapedia, maka biaya ongkir akan di tanggung salah satu pihak sesuai dengan kesepakatan pembeli dan penjual.

Apakah Barang Bisa Dikembalikan Di Tokopedia?

Umumnya, produk atau barang yang di pesan oleh pembeli dapat dikembalikan ke penjual, namun dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Berapa Lama Proses Komplain Di Tokopedia?

Proses komplain pada tokopedia biasanya akan memakan waktu selama 2×24 jam.

Berapa Lama Proses Pengembalian Uang Di Tokopedia?

Biasanya, proses penarikan dana sesama bank akan memakan waktu 1×24 jam. Sedangkan untuk hari kerja 2×24 jam untuk bank lain.

Apa Yang Terjadi Jika Pesanan Tokopedia Dibatalkan?

Jika produk atau barang yang anda pesan di tokopedia di batalkan, maka dana pembayaran anda akan dikembalikan sesuai dengan metode pembyaran yang anda lakukan.

Leave a Reply

Your email address will not be published.